掌上春城讯“干货满满，截图保存了。”10月19日19:00，盘援“云课堂”如期开讲，观众们通过手机在线了解到最新的劳动争议仲裁案件常遇问题。

这堂“网课”的讲师来自盘龙区劳动人事争议仲裁院，从实操层面围绕“仲裁立案时常遇问题、仲裁庭审时常遇问题、仲裁程序中常遇问题”三方面深入细致地分析代理、援助劳动争议仲裁案件时常遇问题以及背后原因。线上观众纷纷通过直播平台留言，表示希望开展第二期直播活动。

“仲裁+法援”多种途径化纠纷

如今，盘龙区仲裁院通过探索职工维权新方式，已形成“仲裁+工会+法援”维权模式，集“纠纷调解、源头预防、法律援助”三大功能为一体，提供包括业务咨询、法律援助、案件调解、仲裁确认的一站式服务，切实保障劳动者合法权益。新的维权方式减少了当事人的维权成本，避免了劳动者维权“多头跑路”的烦恼，做到职工维权“只进一门”。

“公司不支付工资，我应该怎么办。”“在工作中受伤，公司应该给予哪些赔偿。”“我工作了6年，公司突然通知裁员，我能不能要求一定补偿。”在盘龙区仲裁院，工作人员每天都会接到这样的来电或现场咨询。

如何积极回应民众的法律援助需求，成为首要关键。对此，区仲裁院联合区司法局设立云南省首个“劳动仲裁公共法律服务站”，调动政治素质高、专业能力强的律师于工作日到服务站进行轮岗值班，积极主动为农民工、工伤职工等劳动者提供法律咨询等免费的法律服务，并指导来访人员使用“盘龙区公共法律服务智能卡”“云南掌上12348”自助获取对应法律服务。同时，引进法律机器人“云岭法务通”，让来访人员了解文书模板、人民调解申请、律师事务所及鉴定中心查询等等综合需求，实现免费、均等、高效、无间断的法律服务。

“仲裁+工会”多元调解维民权

“工会干部兼职仲裁员”更有利于“调”“裁”结合。在工会劳动争议派出庭的基础上，通过形成“仲裁+工会”的专业化案前调解模式，不仅缓解仲裁院的办案压力，也减轻用人单位的抵触情绪，使劳动者以最快的速度成功维权。

“为你们的工作效率点赞，为你们的热情服务点赞！”2020年9月，杨女士与某公司劳动争议案，在区仲裁院与区总工会的通力合作下，使得案件从受理到解决仅用了10天，当事人杨女士在拿到工资和提成时这样说。

区劳动人事争议仲裁院为了辖区内职工与企业之间产生的切身利益，切实维护和谐的劳动关系，积极与区总工会对接协调，充分发挥职能联动，开辟新领域，在工会劳动争议派出庭的基础上，目前初步形成了“仲裁+工会”专业化案前调解模式，该模式在劳动人事争议调解仲裁的平台下，区仲裁院仲裁员、区总工会干部兼职仲裁员及时组织职工与企业进行面对面协商，利用3个小时的时间，为杨女士与企业就工资的劳动争议案件，进行调解并获成功，当日企业便支付了杨女士2020年7月工资及提成12000元，为双方当事人“画上了具有法律效力的句号”。

携手打造“仲裁+工会+法援”维权模式，共同推进多元解纷、诉源治理、优化营商环境建设工作。近年来，盘龙区仲裁院联动区人社局相关部门组织建立多元解纷平台；与区人民法院深化裁审衔接机制，统一受案范围、证据规则、法律适用；与区劳动监察队探索仲裁监察联动机制；成立“云南省农民工法律援助维权中心”，充分发挥出劳动人事争议仲裁在处理矛盾、争议过程中的“防火墙”和“减震器”作用。

昆明日报全媒体记者：胡耀元

责编：杨蓉实习编辑：冉燕青

编审：吴晨萍

终审：李严